Чат-бот по продаже билетов на пригородные поезда в национальном мессенджере Макс — цифровой сервис, который делает покупку билета на электричку максимально простой и доступной. Проект стал первым в России решением по продаже билетов на электричку через Макс и задал новый стандарт цифрового взаимодействия с пригородным транспортом. Сервис стартовал в апреле 2026 года. С полигонов 6 компаний к августу он был расширен на 23 пригородные пассажирские компании в 60 субъектах РФ — от Калининграда до Сахалина. Сервис становится популярным. На сегодня через чат-бот оформлено уже около 800 тыс. билетов. Чат-бот позволяет приобретать разовые билеты на пригородные поезда, оформлять квитанции на провоз велосипедов, багажа и животных, просматривать историю заказов и оплачивать покупки банковской картой. Полученный штрих-код используется для прохода через турникеты или предъявляется контролёру в электричке. Сервис работает 24/7, не требует установки дополнительных приложений — достаточно иметь мессенджер на смартфоне. При этом сохраняются все действующие каналы продаж. Проект направлен на повышение доступности пригородного железнодорожного транспорта и улучшение клиентского опыта пассажиров.