В РЖД постоянно создают комфортные условия для семей с детьми — в поездах и на вокзалах. Для поездок с детьми в вагонах поездов дальнего следования выделены отдельные детские купе, куда другие пассажиры не могут оформить билеты. В новых вагонах такие купе ещё и тематически оформлены: в дизайне «космос» или «рыцари». В вагонах габарита Т реализован формат «Мама+» с увеличенной нижней полкой. В некоторых поездах есть «детские игровые» с диванами, телевизором и игрушками. В туалетных комнатах новых вагонов — пеленальные столики. В «Сапсанах» есть семейный класс обслуживания с игровой зоной, интерактивными мониторами и приставками. Вокзалы оснащаются детскими игровыми и комнатами матери и ребёнка с пеленальными столиками, приборами для подогрева питания, детскими санузлами. Действуют льготы: до 5 лет — бесплатно; от 5 до 10 лет — скидка 65–70%; от 10 до 18 лет — скидка 50% в плацкартные и общие вагоны. В «Сапсанах» и «Ласточках» для пассажиров от 10 до 21 года — скидка 25% по тарифу Junior. Для многодетных семей — приоритетный выкуп мест на южные курорты при статусе «Большая семья» в «РЖД Бонус». Действует акция «Путешествуй с детьми»: билеты в купе одноэтажных вагонов со скидкой 15%.